Termeni de utilizare

Termeni și Condiții de Utilizare – OPJERSEY

Bine ați venit pe opjersey.com! Prin accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi pe acest site web, sunteți de acord cu respectarea următorilor Termeni și Condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de efectuarea oricărei tranzacții.

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentul site este operat sub denumirea comercială OPJERSEY, platformă dedicată comercializării de articole sportive, tricouri retro, tricouri de club și națională, precum și pachete tematice Mystery Box.

1.2. Relația comercială dintre magazin și cumpărător este reglementată de legislația română în vigoare, în special:

  • O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;

  • O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Produse, Prețuri și Disponibilitate

2.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ toate taxele aplicabile conform legislației.

2.2. Prețurile afișate nu includ taxa de livrare, cu excepția situațiilor promoționale aplicabile (ex. transport gratuit la achiziția a minimum 2 produse).

2.3. Imaginile produselor au caracter informativ și de prezentare. Facem toate eforturile pentru ca nuanțele, detaliile și croielile să fie reprezentate cât mai fidel posibil pe ecran. Pentru alegerea corectă a dimensiunii, vă recomandăm consultarea paginii Ghid de Mărimi.

2.4. Ofertele și prețurile afișate sunt valabile în limita stocului disponibil. În situația excepțională în care un produs comandat nu mai este disponibil pe stoc, clientul va fi contactat de urgență pentru înlocuirea acestuia sau anularea comenzii.

3. Încheierea contractului și Plasarea comenzii

3.1. Cumpărătorul poate plasa comenzi pe site adăugând produsele dorite în coșul de cumpărături și completând formularul de comandă cu date corecte și complete de livrare și contact.

3.2. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată și expediată de către OPJERSEY.

3.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care datele furnizate de cumpărător sunt incomplete sau incorecte, ori dacă există istoric de refuz repetat și nejustificat la primirea coletelor expediate cu plata ramburs.

4. Modalități de plată

4.1. În prezent, modalitatea acceptată de plată este:

  • Plată Ramburs (la livrare): Contravaloarea comenzii și eventualele taxe de transport se achită direct agentului de curierat în momentul primirii coletului (în numerar sau cu cardul, în funcție de echiparea curierului Sameday).

5. Livrare și Transport

5.1. Livrarea se realizează pe întreg teritoriul României prin intermediul serviciului de curierat rapid Sameday.

5.2. Termenul estimat de livrare este între 2 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

5.3. Costul standard de livrare este de 20 Lei. Comenzile ce conțin minimum 2 produse beneficiază de livrare gratuită.

5.4. Pentru detalii complete despre expediții, vă rugăm să consultați secțiunea Politica de Livrare și Expediere.

6. Dreptul de Retur și Retragere din Contract

6.1. Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia coletului, conform O.U.G. nr. 34/2014.

6.2. Costurile de transport pentru retur sunt suportate în totalitate de cumpărător.

6.3. Produsul trebuie returnat în starea inițială, fără urme de purtare sau deteriorare, cu etichetele intacte.

6.4. Excepții:

  • Tricourile personalizate la cererea expresă a clientului (cu nume/număr propriu) nu se pot returna sau schimba, cu excepția cazului în care prezintă defecte dovedite de fabricație.

  • Produsele de tip Mystery Box pot fi returnate sau schimbate exclusiv în cazul unei mărimi nepotrivite sau al unui defect de fabricație, cu returnarea întregului pachet complet și intact.

    6.5. Pentru procedura completă de expediere și adresa de recepție, consultați secțiunea Politica de Retur și Rambursare.

7. Garanție și Reclamații

7.1. În cazul în care un produs prezintă un defect de fabricație la livrare, cumpărătorul are obligația să anunțe echipa OPJERSEY în termen de 48 de ore de la recepție, atașând fotografii clare ale problemei la adresa opjerseyro@gmail.com.

7.2. Produsele defecte constatate vor fi înlocuite gratuit sau contravaloarea lor va fi rambursată integral.

8. Proprietate Intelectuală

8.1. Întregul conținut al site-ului (texte, elemente grafice, logo-uri, design, elemente de styling) reprezintă proprietatea OPJERSEY sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea, reproducerea sau utilizarea fără acord prealabil scris este strict interzisă.

9. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

9.1. OPJERSEY prelucrează datele cu caracter personal colectate (nume, prenume, număr de telefon, adresă de livrare, e-mail) exclusiv în scopul procesării comenzilor, livrării coletelor prin curier și comunicării cu privire la stadiul comenzii.

9.2. Detalii complete privind modul de colectare, stocare și drepturile utilizatorilor se regăsesc în secțiunea Politica de Confidențialitate.

10. Soluționarea Litigiilor și ANPC

10.1. Eventualele dispute apărute între cumpărător și OPJERSEY se vor încerca a fi rezolvate pe cale amiabilă.

10.2. În cazul în care nu se ajunge la o rezoluție amiabilă, consumatorii au dreptul de a apela la procedurile alternative de soluționare a litigiilor sau la autoritățile competente:

11. Contact și Asistență Clienți

Pentru asistență, nelămuriri sau informații suplimentare, ne puteți contacta oricând:

  • E-mail: opjerseyro@gmail.com

  • Instagram: @opjersey.ro

  • Telefon: 0783 119 141

  • Program: Asistență non-stop prin e-mail și mesageria directă Instagram.